MUA Studio सपोर्ट
शुरुआत करें
मुझे सबसे पहले क्या सेट अप करना चाहिए?
Home टैब खोलें और सेटअप चेकलिस्ट फ़ॉलो करें। अपनी सर्विसेज जोड़ें, अपनी बुकिंग वेबसाइट सेट अप करें, और अगर आप ऑनलाइन कार्ड पेमेंट लेना चाहते हैं तो Stripe कनेक्ट करें। शुरुआत में ही कुछ क्लाइंट्स जोड़ लेने से बुकिंग्स और कोट्स तेज़ी से बन जाते हैं।
ऐप में चीज़ें कैसे व्यवस्थित हैं?
इसमें चार टैब्स हैं। Home आपकी आने वाली बुकिंग्स, सेटअप चेकलिस्ट, बुकिंग लिंक और नोटिफिकेशन्स दिखाता है। Calendar महीने या दिन के हिसाब से आपका शेड्यूल दिखाता है। Analytics कमाई के ट्रेंड्स, वेबसाइट विज़िट्स और टॉप क्लाइंट्स दिखाता है। Profile में आपका अकाउंट, स्टैट्स, सब्सक्रिप्शन, सेटिंग्स और My Work मेनू होता है।
My Work क्या है?
My Work, Profile टैब का वह मेनू है जिससे आपके काम से जुड़े सारे सेक्शन खुलते हैं: Bookings, Quotes, Clients, Services, Portfolio, Intake Forms और Website।
मैं अपनी सर्विसेज कैसे जोड़ूँ?
Profile > My Work > Services पर जाएँ और + पर टैप करें। नाम, कैटेगरी, प्राइस, ड्यूरेशन और बफ़र टाइम सेट करें। हर सर्विस के लिए ऑप्शनल डिपॉजिट रखा जा सकता है और उसे एक्टिव या इनएक्टिव किया जा सकता है। एड-ऑन्स अलग प्राइस वाली एक्स्ट्रा सर्विसेज होती हैं।
Home टैब पर क्या-क्या दिखता है?
Home पर आपकी आने वाली बुकिंग्स, शुरुआत के लिए एक सेटअप चेकलिस्ट, शेयर करने के लिए तैयार बुकिंग लिंक का कार्ड और नोटिफिकेशन बेल दिखाई देती है। + बटन से आप नई बुकिंग, क्लाइंट या कोट बना सकते हैं।
क्या मैं अपने मौजूदा क्लाइंट्स इंपोर्ट कर सकती हूँ?
बल्क इंपोर्ट उपलब्ध नहीं है। क्लाइंट्स जोड़ने के लिए Home टैब पर + बटन दबाएँ, या बुकिंग या कोट बनाते समय सीधे वहीं जोड़ लें।
क्लाइंट्स
मैं नया क्लाइंट कैसे जोड़ूँ?
Home टैब पर + पर टैप करें और New Client चुनें, या बुकिंग अथवा कोट बनाते समय सीधे क्लाइंट जोड़ें। आप फ़ोटो, ईमेल, फ़ोन नंबर और Instagram हैंडल सेव कर सकते हैं।
क्लाइंट प्रोफ़ाइल में क्या-क्या स्टोर होता है?
कॉन्टैक्ट डिटेल्स, फ़ोटो, स्किन टाइप, अंडरटोन, फ़िट्ज़पैट्रिक स्केल और आपके नोट्स। प्रोफ़ाइल में सेशन हिस्ट्री, जुड़ी हुई बुकिंग्स और इनवॉइस, और कुल ख़र्च (लाइफ़टाइम स्पेंड) भी दिखाई देता है।
स्किन प्रोफ़ाइल किस काम आती है?
स्किन टाइप, अंडरटोन और फ़िट्ज़पैट्रिक स्केल ऐसी रेफरेंस डिटेल्स हैं जो सेशन से पहले प्रोडक्ट्स और शेड्स चुनने में मदद करती हैं।
मैं किसी क्लाइंट को तेज़ी से कैसे ढूँढूँ?
My Work से Clients खोलें और नाम से सर्च करें। हर प्रोफ़ाइल क्लाइंट की बुकिंग्स और इनवॉइस से जुड़ी होती है।
मैं किसी रिपीट क्लाइंट के लिए तैयारी कैसे करूँ?
अपॉइंटमेंट से पहले क्लाइंट की प्रोफ़ाइल खोलें। अपने नोट्स, स्किन डिटेल्स, पिछले सेशन्स और जुड़े हुए इनवॉइस देखें।
बुकिंग्स
मैं बुकिंग कैसे बनाऊँ?
+ पर टैप करें और New Booking चुनें। क्लाइंट चुनें, एक या ज़्यादा सर्विसेज जोड़ें, तारीख़, समय और लोकेशन सेट करें, फिर सेव कर दें। जब कोई क्लाइंट कोट कंफ़र्म करता है या आपकी वेबसाइट से बुक करता है, तब भी बुकिंग बन जाती है।
बुकिंग स्टेटस कैसे काम करते हैं?
बुकिंग्स के स्टेटस pending, confirmed, completed या cancelled होते हैं। Pending बुकिंग्स कंफ़र्मेशन का इंतज़ार कर रही होती हैं। Completed और cancelled बुकिंग्स आपकी हिस्ट्री में रहती हैं।
मैं पुरानी या आने वाली बुकिंग कैसे ढूँढूँ?
My Work से Bookings खोलें। स्टेटस, क्लाइंट, सर्विस या तारीख़ के हिसाब से फ़िल्टर करें, या सर्च का इस्तेमाल करें। Calendar टैब पर भी यही बुकिंग्स महीने या दिन के हिसाब से दिखती हैं।
बुकिंग्स पर डिपॉजिट कैसे काम करता है?
आप किसी भी बुकिंग पर डिपॉजिट का अनुरोध कर सकते हैं और अपनी पसंद का अमाउंट सेट कर सकते हैं। Stripe कनेक्ट होने पर क्लाइंट कार्ड के ज़रिए ऑनलाइन डिपॉजिट पे कर सकता है।
चेक-इन और कंप्लीट सेशन क्या हैं?
जब आपकी क्लाइंट पहुँच जाए, तो बुकिंग खोलें और Check In पर टैप करें। काम पूरा होने पर, बुकिंग को completed मार्क करने के लिए सेशन को कंप्लीट करें।
बुकिंग्स के साथ इनवॉइस कैसे काम करते हैं?
हर बुकिंग के साथ एक इनवॉइस जोड़ा जा सकता है। इनवॉइस देखने, पेमेंट रिकॉर्ड करने या उसे रद्द करने के लिए बुकिंग खोलें। Stripe कनेक्ट होने पर क्लाइंट्स ऑनलाइन पेमेंट कर सकते हैं।
बुकिंग एग्रीमेंट्स क्या होते हैं?
बुकिंग एग्रीमेंट्स के ज़रिए क्लाइंट अपॉइंटमेंट से पहले आपकी शर्तें स्वीकार कर सकता है। क्लाइंट अपने ईमेल पर भेजे गए वन-टाइम कोड से वेरिफ़ाई करता है और डिजिटल रूप से स्वीकार या साइन करता है। स्वीकार की गई सटीक शर्तों के रिकॉर्ड के साथ एक साइन्ड PDF बुकिंग में सेव हो जाता है।
क्या मैं बुकिंग के लिए इनटेक फॉर्म भेज सकती हूँ?
हाँ। बुकिंग खोलें और क्लाइंट को इनटेक फॉर्म भेजें। वे अपॉइंटमेंट से पहले इसे भरते हैं और आप बुकिंग से ही उनके जवाब देख सकते हैं।
कोट्स
मैं कोट कैसे बनाऊँ?
+ पर टैप करें और New Quote चुनें। यह प्रोसेस आपको क्लाइंट चुनने, सर्विसेज और एड-ऑन्स जोड़ने, इवेंट की तारीख़ और लोकेशन सेट करने, मैसेज लिखने और डिपॉजिट, डिस्काउंट या फ़ीस जोड़ने में गाइड करता है।
क्लाइंट कोट कैसे देखता है?
हर कोट का एक शेयर करने योग्य पब्लिक लिंक होता है। इसे टेक्स्ट, ईमेल या DM से भेजें। क्लाइंट लिंक खोलता है, डिटेल्स देखता है, और कंफ़र्म या डिक्लाइन करता है।
कोट स्टेटस क्या होते हैं?
कोट्स के स्टेटस draft, sent, confirmed या declined होते हैं। Drafts केवल आपके लिए प्राइवेट होते हैं। Sent कोट्स पर क्लाइंट के जवाब का इंतज़ार होता है। Confirmed कोट्स बुकिंग बन जाते हैं।
क्या मैं कोट एडिट कर सकती हूँ?
हाँ। सर्विसेज, प्राइसिंग, तारीखें या मैसेज बदलने के लिए कोट खोलें।
क्या मैं डिस्काउंट या एक्स्ट्रा फ़ीस जोड़ सकती हूँ?
हाँ। कोट्स में डिस्काउंट के साथ-साथ फ़ीस और सरचार्ज भी जोड़े जा सकते हैं, ताकि क्लाइंट को जो टोटल दिखे वह आपके वास्तविक चार्ज से मैच करे।
जब क्लाइंट कोट कंफ़र्म करता है तो क्या होता है?
कोट को confirmed मार्क कर दिया जाता है और वह बुकिंग बन जाता है, जिसमें क्लाइंट, सर्विसेज, तारीख़ और प्राइसिंग अपने आप ट्रांसफर हो जाती हैं।
वेबसाइट
मेरी बुकिंग वेबसाइट क्या है?
yourname.muastudio.co पर आपकी पर्सनल पब्लिक पेज जहाँ क्लाइंट्स आपकी सर्विसेज देख सकते हैं और आपको बुक कर सकते हैं। इसे Profile > My Work > Website से सेट अप करें।
मैं अपनी बुकिंग वेबसाइट पर क्या-क्या कस्टमाइज़ कर सकती हूँ?
वहाँ लागू होने वाली सेटिंग्स देखने के लिए Website एडिटर में कोई भी पेज खोलें। आप नाम, इंट्रोडक्शन, पेज हेडिंग्स, नैविगेशन, सर्विसेज, अवेलबिलिटी, पॉलिसीज़, सोशल लिंक्स, क्लाइंट साइन-इन, और यह तय कर सकते हैं कि चेकआउट के समय पेमेंट नहीं लेना है, डिपॉजिट लेना है या फुल पेमेंट।
अवेलबिलिटी कैसे काम करती है?
सेट करें कि क्लाइंट्स कितने दिन पहले तक बुक कर सकते हैं और आपको कम से कम कितने घंटे पहले नोटिस चाहिए। क्लाइंट्स केवल उसी टाइम विंडो के अंदर समय चुन सकते हैं।
क्या क्लाइंट्स ऑनलाइन बुक करते समय पेमेंट कर सकते हैं?
हाँ। Website > Payments में चुनें कि ऑनलाइन बुकिंग के लिए पेमेंट नहीं चाहिए, डिपॉजिट चाहिए या फुल पेमेंट। कार्ड पेमेंट्स Stripe के ज़रिए प्रोसेस होते हैं। आप यह भी चुन सकते हैं कि आपके पेज पर प्राइसेस दिखें या नहीं।
मैं अपना बुकिंग पेज कैसे शेयर करूँ?
Home टैब पर आपके बुकिंग लिंक वाला कार्ड दिखता है। इसे वहाँ से या Website सेटिंग्स से कॉपी करें और अपने Instagram बायो, TikTok या जहाँ भी क्लाइंट्स आपको ढूँढते हैं, वहाँ एड करें।
क्या मैं कैंसिलैशन पॉलिसी सेट कर सकती हूँ?
हाँ। Website > Terms and policies में अपनी कैंसिलेशन पॉलिसी और शर्तें लिखें ताकि बुकिंग करते समय क्लाइंट्स उन्हें देख सकें।
पेमेंट्स
Stripe कैसे कनेक्ट करें?
Profile > My Work > Website पर जाएँ और Payments सेक्शन खोलें। Connect पर टैप करें और Stripe ऑनबोर्डिंग स्टेप्स पूरे करें। इस सेक्शन में आपका कनेक्शन स्टेटस दिखाई देगा।
क्लाइंट्स ऑनलाइन क्या पे कर सकते हैं?
आपकी सेटिंग्स के आधार पर कार्ड द्वारा डिपॉज़िट या पूरा पेमेंट किया जा सकता है। बुकिंग डिपॉज़िट में कस्टम अमाउंट सेट की जा सकती है, कोट्स में डिपॉज़िट शामिल हो सकता है, और इनवॉइस का ऑनलाइन भुगतान किया जा सकता है।
इनवॉइस कैसे काम करते हैं?
इनवॉइस बुकिंग से जुड़े होते हैं। किसी बुकिंग को खोलकर उसका इनवॉइस देखें, पेमेंट दर्ज़ करें, या उसे रद्द करें। जब Stripe कनेक्ट होता है, तो क्लाइंट इनवॉइस का ऑनलाइन भुगतान कर सकता है।
क्या टैक्स जोड़ा जा सकता है?
हाँ। ऑप्शनल टैक्स सेटिंग्स की मदद से आप जहाँ ज़रूरत हो वहाँ कुल राशि में टैक्स जोड़ सकते हैं।
क्या ऐप इस्तेमाल करने के लिए Stripe ज़रूरी है?
नहीं। आप Stripe के बिना भी बुकिंग, कोट्स और इनवॉइस मैनेज कर सकते हैं और अपनी पसंद के किसी भी तरीके से पेमेंट ले सकते हैं। Stripe की ज़रूरत केवल ऑनलाइन कार्ड पेमेंट्स के लिए होती है।
लीगल
बुकिंग एग्रीमेंट्स कैसे काम करते हैं?
बुकिंग में अपनी शर्तें अटैच करें और उन्हें क्लाइंट को भेजें। क्लाइंट ईमेल पर आए वन-टाइम कोड से अपनी पहचान सत्यापित करता है, फिर शर्तों को स्वीकार करता है या इलेक्ट्रॉनिक रूप से साइन करता है। साइन किया हुआ PDF बुकिंग के साथ सेव हो जाता है, और ऐप स्वीकार की गई सटीक शर्तों का रिकॉर्ड रखता है।
क्या क्लाइंट्स कॉन्ट्रैक्ट्स इलेक्ट्रॉनिकली साइन कर सकते हैं?
हाँ। बुकिंग एग्रीमेंट्स में ईमेल किए गए वन-टाइम कोड से सत्यापित इलेक्ट्रॉनिक सिग्नेचर का सपोर्ट मिलता है। आपको और क्लाइंट दोनों को साइन किया हुआ PDF मिलता है।
इंटेक फॉर्म्स कैसे काम करते हैं?
Profile > My Work > Intake Forms में जाकर टेक्स्ट, ड्रॉपडाउन, पैराग्राफ और चेकबॉक्स फ़ील्ड्स का उपयोग करके फॉर्म टेम्पलेट्स बनाएँ। किसी एक को डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें, अपॉइंटमेंट से पहले क्लाइंट को भेजें, और वापस मिलने पर उसका जवाब देखें।
इंटेक फॉर्म के जवाब कहाँ देखें?
जिस बुकिंग के लिए फॉर्म भेजा गया था उसे खोलें, या सबमिशन देखने के लिए My Work से Intake Forms खोलें।
पोर्टफोलियो
पोर्टफोलियो फोटोज़ कैसे जोड़ें?
Profile > My Work > Portfolio पर जाएँ और + पर टैप करें। अपने कैमरे या फोटो लाइब्रेरी से तस्वीरें अपलोड करें।
क्या यह कंट्रोल किया जा सकता है कि कौन-सी फोटोज़ पब्लिक हों?
हाँ। हर इमेज की अपनी पब्लिक या प्राइवेट सेटिंग होती है। प्राइवेट इमेजेस केवल आपको ही दिखाई देती हैं।
कौन-सी फोटोज़ पब्लिश करनी चाहिए?
केवल वही काम शेयर करें जिसे शेयर करने की अनुमति आपके पास हो। पब्लिक इमेजेस संभावित क्लाइंट्स के सामने आपके बिज़नेस को दर्शाती हैं, इसलिए अपने सबसे बेहतरीन और हालिया काम को पहले दिखाएँ।
ट्रबलशूटिंग
क्या ऐप ऑफ़लाइन काम करता है?
आपका डेटा डिवाइस पर कैश हो जाता है, इसलिए बिना इंटरनेट कनेक्शन के भी स्क्रीन पढ़ी जा सकती हैं। कनेक्शन वापस आने पर ऐप दोबारा सिंक हो जाता है।
नोटिफिकेशन्स कहाँ दिखाई देते हैं?
नोटिफिकेशन सेंटर खोलने के लिए Home टैब पर घंटी के आइकन पर टैप करें। नई बुकिंग और कोट एक्टिविटी जैसे अपडेट्स के लिए आपको पुश नोटिफिकेशन्स मिलते हैं।
पुश नोटिफिकेशन्स कैसे इनेबल करें?
जब ऐप पूछे तो नोटिफिकेशन्स की अनुमति दें, Home टैब पर दिए गए प्रॉम्प्ट का उपयोग करें, या iOS Settings > Notifications > MUA Studio में जाकर उन्हें ऑन करें।
मेरा डेटा अपडेट क्यों नहीं हो रहा है?
अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें और रिफ्रेश करने के लिए नीचे खींचें (pull to refresh)। यदि आप ऑफ़लाइन थे, तो ऐप सिंक होने तक कैश किया हुआ डेटा दिखाता है।
किसी बग की रिपोर्ट कैसे करें?
आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे, क्या हुआ, और आप किस स्क्रीन पर थे, यह लिखकर support@muastudio.co पर ईमेल करें। स्क्रीनशॉट से हमें समस्याओं को तेज़ी से हल करने में मदद मिलती है।
अकाउंट
साइन इन कैसे करें?
अपने अकाउंट ईमेल से साइन इन करें। यदि आप अपना पासवर्ड भूल जाते हैं, तो रिसेट विकल्प का उपयोग करें और हम आपको पासवर्ड रिसेट लिंक ईमेल कर देंगे।
फ्री प्लान में क्या-क्या शामिल है?
फ्री प्लान में मुख्य फ़ीचर्स शामिल हैं, लेकिन इसमें आप कितने क्लाइंट्स, बुकिंग्स और सर्विसेस रख सकते हैं, इसकी सीमाएँ हैं।
Pro में क्या-क्या शामिल है?
Pro प्लान फ्री प्लान की क्लाइंट्स, बुकिंग्स और सर्विसेस संबंधी सीमाओं को हटा देता है। आप ऐप के अंदर सब्सक्रिप्शन लेते हैं और बिलिंग का काम App Store संभालता है।
अपना सब्सक्रिप्शन कैसे मैनेज या रिस्टोर करें?
Profile टैब पर सब्सक्रिप्शन सेक्शन खोलें। सब्सक्रिप्शन की बिलिंग और मैनेजमेंट आपके App Store अकाउंट के ज़रिए होता है, और आप उसी स्क्रीन से अपनी पिछली खरीद को रिस्टोर कर सकते हैं।
क्या एक से ज़्यादा बिज़नेस चलाए जा सकते हैं?
हाँ। एक से दूसरे बिज़नेस में स्विच करने के लिए Profile टैब पर बिज़नेस स्विचर का उपयोग करें।
क्या टीम मेंबर्स जोड़े जा सकते हैं?
बिज़नेस ओनर अपने हर मेंबर का रोल और स्टेटस देखने के लिए टीम रोस्टर देख सकते हैं। टीम इनविटेशन्स जल्द ही आ रहे हैं।
MUA Studio किन डिवाइसेस पर चलता है?
MUA Studio, iPhone के लिए App Store (iOS 17 या उसके बाद के वर्ज़न) और Android के लिए Google Play पर उपलब्ध है।
क्या MUA Studio Android पर उपलब्ध है?
हाँ। MUA Studio Android के लिए उपलब्ध है Google Play.
क्या MUA Studio सिर्फ ब्राइडल मेकअप आर्टिस्ट्स के लिए है?
जी नहीं। यह ऐप ब्राइडल, एडिटोरियल, स्पेशल इफेक्ट्स, फिल्म और फ्रीलांस मेकअप वर्क सभी के लिए है। आपकी सर्विसेज, कोट्स और बुकिंग पेज आपकी हर ज़रूरत के हिसाब से एडजस्ट हो जाते हैं।
अपना अकाउंट कैसे डिलीट करें?
अकाउंट डिलीट करने के लिए डिलीशन रिक्वेस्ट फॉर्म का इस्तेमाल करें. आपके अकाउंट और डेटा को हमेशा के लिए हटाने से पहले, हम ईमेल के ज़रिये आपकी पहचान वेरिफ़ाई करते हैं, जिसमें आमतौर पर 7 दिन लगते हैं। डिलीट करने के बाद अकाउंट दोबारा रिकवर नहीं किया जा सकता।