MUA Studio Hilfe-Themen
Erste Schritte
Was sollte ich zuerst einrichten?
Öffne den Home-Tab und folge der Einrichtungsliste. Füge deine Services hinzu, richte deine Buchungs-Website ein und verbinde Stripe, wenn du Kartenzahlungen online annehmen möchtest. Wenn du schon zu Beginn ein paar Kunden anlegst, erstellst du Buchungen und Angebote später schneller.
Wie ist die App aufgebaut?
Es gibt vier Tabs. Home zeigt deine anstehenden Buchungen, die Einrichtungsliste, deinen Buchungs-Link und Benachrichtigungen. Der Kalender zeigt deinen Zeitplan nach Monat oder Tag. Analytics zeigt Umsatztrends, Website-Besuche und deine wichtigsten Kunden. Unter Profil findest du dein Konto, Statistiken, dein Abo, Einstellungen und das Menü „Meine Arbeit“.
Was ist „Meine Arbeit“?
„Meine Arbeit“ ist das Menü im Profil-Tab, über das du deine Arbeitsbereiche öffnest: Buchungen, Angebote, Kunden, Services, Portfolio, Anamneseformulare und Website.
Wie füge ich meine Services hinzu?
Gehe zu Profil > Meine Arbeit > Services und tippe auf +. Lege Name, Kategorie, Preis, Dauer und Pufferzeit fest. Für jeden Service kannst du optional eine Anzahlung festlegen und ihn aktiv oder inaktiv schalten. Add-ons sind Zusatzleistungen mit eigenem Preis.
Was zeigt der Home-Tab?
Home zeigt deine nächsten Buchungen, eine Einrichtungsliste für den Start, eine Karte mit deinem Buchungs-Link zum Teilen und ein Glocken-Icon für Benachrichtigungen. Über den Plus-Button erstellst du eine neue Buchung, legst einen neuen Kunden an oder erstellst ein Angebot.
Kann ich bestehende Kunden importieren?
Ein gesammelter Import ist nicht möglich. Du kannst Kunden über den Plus-Button auf dem Home-Tab anlegen oder direkt beim Erstellen einer Buchung oder eines Angebots hinzufügen.
Kunden
Wie lege ich einen neuen Kunden an?
Tippe auf dem Home-Tab auf + und wähle „Neuer Kunde“, oder füge Kunden direkt beim Erstellen einer Buchung oder eines Angebots hinzu. Du kannst ein Foto, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Instagram-Handle speichern.
Was wird im Kundenprofil gespeichert?
Kontaktdaten, ein Foto, Hauttyp, Unterton, Fitzpatrick-Skala und deine Notizen. Das Profil zeigt außerdem die Termin-Historie, verknüpfte Buchungen und Rechnungen sowie den Gesamtumsatz des Kunden.
Wozu dient das Hautprofil?
Hauttyp, Unterton und Fitzpatrick-Skala dienen als Orientierung, um Produkte und Nuancen vor dem Termin passend auszuwählen.
Wie finde ich schnell einen Kunden?
Öffne „Kunden“ unter „Meine Arbeit“ und suche nach dem Namen. Jedes Profil ist mit den jeweiligen Buchungen und Rechnungen verknüpft.
Wie bereite ich mich auf einen Stammkunden vor?
Öffne vor dem Termin das Kundenprofil. Gehe deine Notizen, Hautdetails, frühere Termine und verknüpfte Rechnungen durch.
Buchungen & Kalender
Wie erstelle ich eine Buchung?
Tippe auf + und wähle „Neue Buchung“. Wähle den Kunden, füge einen oder mehrere Services hinzu, lege Datum, Uhrzeit sowie Ort fest und speichere. Buchungen entstehen auch, wenn ein Kunde ein Angebot bestätigt oder über deine Website bucht.
Wie funktionieren die Buchungsstatus?
Buchungen sind ausstehend, bestätigt, abgeschlossen oder storniert. Ausstehende Buchungen warten auf Bestätigung. Abgeschlossene und stornierte Buchungen bleiben in deiner Übersicht erhalten.
Wie finde ich vergangene oder anstehende Buchungen?
Öffne „Buchungen“ unter „Meine Arbeit“. Filtere nach Status, Kunde, Service oder Datum, oder nutze die Suche. Der Kalender-Tab zeigt dieselben Buchungen nach Monat oder Tag.
Wie funktionieren Anzahlungen bei Buchungen?
Du kannst für jede Buchung eine Anzahlung in beliebiger Höhe anfordern. Wenn Stripe verbunden ist, zahlt der Kunde die Anzahlung online per Karte.
Was bedeuten „Einchecken“ und „Termin abschließen“?
Öffne die Buchung, sobald dein Kunde ankommt, und tippe auf „Einchecken“. Wenn du fertig bist, schließt du den Termin ab, um die Buchung als abgeschlossen zu markieren.
Wie funktionieren Rechnungen bei Buchungen?
Jede Buchung kann eine verknüpfte Rechnung haben. Öffne die Buchung, um die Rechnung anzusehen, eine Zahlung einzutragen oder sie zu stornieren. Wenn Stripe verbunden ist, können Kunden online bezahlen.
Was sind Buchungsvereinbarungen?
Mit Buchungsvereinbarungen akzeptieren Kunden deine Bedingungen vor dem Termin. Der Kunde bestätigt dies über einen Einmal-Code per E-Mail und nimmt die Bedingungen an oder unterschreibt elektronisch. Ein signiertes PDF wird zusammen mit den akzeptierten Bedingungen direkt bei der Buchung gespeichert.
Kann ich ein Anamneseformular für eine Buchung senden?
Ja. Öffne die Buchung und sende dem Kunden ein Anamneseformular. Er füllt es vor dem Termin aus und du kannst die Antworten direkt in der Buchung einsehen.
Angebote
Wie erstelle ich ein Angebot?
Tippe auf + und wähle „Neues Angebot“. Der Assistent führt dich durch die Auswahl des Kunden, das Hinzufügen von Services und Add-ons, das Festlegen von Datum und Ort sowie das Verfassen einer Nachricht und das Hinzufügen von Anzahlungen, Rabatten oder Gebühren.
Wie sieht mein Kunde das Angebot?
Jedes Angebot hat einen öffentlichen Link zum Teilen. Sende ihn per SMS, E-Mail oder Direktnachricht. Der Kunde öffnet den Link, prüft die Details und nimmt das Angebot an oder lehnt ab.
Welche Angebotsstatus gibt es?
Angebote sind Entwurf, gesendet, bestätigt oder abgelehnt. Entwürfe siehst nur du. Gesendete Angebote warten auf Rückmeldung des Kunden. Bestätigte Angebote werden zu Buchungen.
Kann ich ein Angebot bearbeiten?
Ja. Öffne das Angebot, um Services, Preise, Termine oder die Nachricht zu ändern.
Kann ich einen Rabatt oder eine Zusatzgebühr hinzufügen?
Ja. Angebote unterstützen Rabatte sowie Gebühren und Aufschläge, sodass der angezeigte Gesamtbetrag genau dem entspricht, was du berechnest.
Was passiert, wenn ein Kunde ein Angebot bestätigt?
Das Angebot wird als bestätigt markiert und in eine Buchung umgewandelt. Kunde, Services, Datum und Preise werden dabei direkt übernommen.
Buchungs-Website
Was ist meine Buchungs-Website?
Eine eigene öffentliche Seite unter deinname.muastudio.co, auf der Kunden deine Services sehen und dich buchen können. Du richtest sie unter Profil > Meine Arbeit > Website ein.
Was kann ich auf meiner Buchungs-Website anpassen?
Öffne eine beliebige Seite im Website-Editor, um die jeweiligen Einstellungen zu sehen. Du kannst Namen, Einleitungen, Überschriften, Navigation, Services, Verfügbarkeiten, Stornobedingungen, Social-Media-Links und den Kunden-Login anpassen sowie festlegen, ob beim Checkout keine Zahlung, eine Anzahlung oder der volle Betrag fällig wird.
Wie funktioniert die Verfügbarkeit?
Lege fest, wie weit im Voraus Kunden buchen können (in Tagen) und wie viel Vorlaufzeit du mindestens benötigst (in Stunden). Kunden können nur Zeiten innerhalb dieses Fensters auswählen.
Können Kunden direkt bei der Online-Buchung bezahlen?
Ja. Wähle unter Website > Zahlungen, ob bei Online-Buchungen keine Zahlung, eine Anzahlung oder die vollständige Zahlung erforderlich ist. Kartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Du kannst außerdem festlegen, ob Preise auf deiner Seite angezeigt werden.
Wie teile ich meine Buchungsseite?
Auf dem Home-Tab findest du eine Karte mit deinem Buchungs-Link. Kopiere ihn von dort oder aus den Website-Einstellungen und füge ihn in deine Instagram-Bio, auf TikTok oder überall ein, wo Kunden dich finden.
Kann ich Stornobedingungen festlegen?
Ja. Hinterlege unter Website > AGB & Richtlinien deine Stornobedingungen und AGB, damit Kunden sie bei der Buchung sehen.
Zahlungen & Rechnungen
Wie verbinde ich Stripe?
Gehe zu Profil > Meine Arbeit > Website und öffne den Bereich Zahlungen. Tippe auf Verbinden und schließe die Einrichtung bei Stripe ab. Dort siehst du deinen Verbindungsstatus.
Was können Kunden online bezahlen?
Anzahlungen oder den Gesamtbetrag per Karte, je nach deinen Einstellungen. Anzahlungen für Buchungen können flexibel festgelegt werden, Angebote eine Anzahlung enthalten und Rechnungen online bezahlt werden.
Wie funktionieren Rechnungen?
Rechnungen sind an Buchungen gekoppelt. Öffne eine Buchung, um die Rechnung einzusehen, eine Zahlung einzutragen oder sie zu stornieren. Wenn Stripe verbunden ist, können Kunden die Rechnung online bezahlen.
Kann ich Steuern hinzufügen?
Ja. Über optionale Steuereinstellungen kannst du festlegen, ob Steuern in deinen Gesamtbeträgen enthalten sein sollen.
Brauche ich Stripe, um die App zu nutzen?
Nein. Du kannst Buchungen, Angebote und Rechnungen auch ohne Stripe verwalten und Zahlungen so entgegennehmen, wie du möchtest. Stripe wird nur für Online-Kartenzahlungen benötigt.
Vereinbarungen & Formulare
Wie funktionieren Buchungsvereinbarungen?
Füge deine AGB einer Buchung hinzu und sende sie an deine Kunden. Kunden bestätigen ihre Identität über einen Einmal-Code per E-Mail und akzeptieren die Bedingungen oder unterschreiben elektronisch. Das signierte PDF wird bei der Buchung gespeichert, zusammen mit einem Nachweis der akzeptierten Bedingungen.
Können Kunden Verträge elektronisch unterschreiben?
Ja. Buchungsvereinbarungen unterstützen elektronische Unterschriften, die per E-Mail-Code verifiziert werden. Du und deine Kunden erhalten jeweils das signierte PDF.
Wie funktionieren Kundenformulare?
Erstelle Formularvorlagen unter Profil > Meine Arbeit > Formulare mit Text-, Dropdown-, Absatzeingabe- und Kontrollkästchen-Feldern. Lege eine Standardvorlage fest, sende sie vor dem Termin an deine Kunden und überprüfe die Antworten nach dem Ausfüllen.
Wo sehe ich die Antworten aus den Kundenformularen?
Öffne die Buchung, für die das Formular gesendet wurde, oder gehe unter Meine Arbeit auf Formulare, um die Antworten einzusehen.
Portfolio
Wie füge ich Portfolio-Fotos hinzu?
Gehe zu Profil > Meine Arbeit > Portfolio und tippe auf +. Lade Fotos aus deiner Kamera oder deiner Mediathek hoch.
Kann ich festlegen, welche Fotos öffentlich sichtbar sind?
Ja. Jedes Bild hat eine eigene Einstellung für öffentlich oder privat. Private Bilder kannst nur du sehen.
Welche Fotos sollte ich veröffentlichen?
Verwende Arbeiten, die du teilen darfst. Öffentliche Bilder präsentieren dein Business gegenüber potenziellen Kunden – zeige daher am besten deine stärksten aktuellen Arbeiten.
Benachrichtigungen & Fehlerbehebung
Funktioniert die App auch offline?
Deine Daten werden auf dem Gerät zwischengespeichert, sodass Inhalte auch ohne Verbindung lesbar bleiben. Sobald wieder eine Verbindung besteht, synchronisiert die App erneut.
Wo erscheinen Benachrichtigungen?
Tippe auf die Glocke im Home-Tab, um die Mitteilungen zu öffnen. Du erhältst Push-Benachrichtigungen bei Neuigkeiten wie neuen Buchungen oder Angeboten.
Wie aktiviere ich Push-Benachrichtigungen?
Erlaube Benachrichtigungen, wenn die App danach fragt, nutze den Hinweis im Home-Tab oder aktiviere sie in den iOS-Einstellungen unter Mitteilungen > MUA Studio.
Warum aktualisieren sich meine Daten nicht?
Prüfe deine Internetverbindung und wische nach unten, um zu aktualisieren. Wenn du offline warst, zeigt die App gespeicherte Daten an, bis sie wieder synchronisieren kann.
Wie melde ich einen Fehler?
Schreibe eine E-Mail an support@muastudio.co mit der Info, was du tun wolltest, was passiert ist und auf welchem Bildschirm du warst. Screenshots helfen uns, Fehler schneller zu beheben.
Konto & Abo
Wie melde ich mich an?
Melde dich mit der E-Mail-Adresse deines Kontos an. Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze die Option zum Zurücksetzen – wir senden dir dann einen Link per E-Mail.
Was beinhaltet der kostenlose Tarif?
Der kostenlose Tarif enthält die wichtigsten Funktionen mit Limits für die Anzahl von Kunden, Buchungen und Leistungen.
Was beinhaltet Pro?
Pro hebt die Limits des kostenlosen Tarifs für Kunden, Buchungen und Leistungen auf. Du schließt das Abo in der App ab, die Abrechnung läuft über den App Store.
Wie verwalte oder wiederherstelle ich mein Abo?
Öffne den Bereich Abo im Profil-Tab. Abos werden über dein App Store-Konto abgerechnet und verwaltet, und du kannst einen früheren Kauf über denselben Bildschirm wiederherstellen.
Kann ich mehr als ein Business führen?
Ja. Nutze den Business-Wechsler im Profil-Tab, um zwischen deinen Unternehmen zu wechseln.
Kann ich Teammitglieder hinzufügen?
Inhaber können ihre Teamliste mit der jeweiligen Rolle und dem Status jedes Mitglieds einsehen. Einladungen fürs Team folgen in Kürze.
Auf welchen Geräten läuft MUA Studio?
MUA Studio ist für iPhone im App Store (iOS 17 oder neuer) und für Android bei Google Play verfügbar.
Gibt es MUA Studio für Android?
Ja. MUA Studio ist für Android verfügbar auf Google Play.
Wie lösche ich mein Konto?
Nutze das Formular zur Kontolöschung. Wir bestätigen deine Identität per E-Mail, bevor wir dein Konto und deine Daten dauerhaft löschen, gewöhnlich innerhalb von 7 Tagen. Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden.